Las juntas arbitrales son los órganos administrativos que gestionan el arbitraje, y están compuestas por un presidente y un secretario. Tramitan las solicitudes de arbitraje y las adhesiones de los empresarios; además, promocionan este sistema entre los consumidores y los profesionales.

Las juntas arbitrales pueden ser de ámbito municipal, de mancomunidad, provincial y autonómico. Además, existe una junta arbitral nacional que recibe las solicitudes de arbitraje cuyo ámbito territorial exceda del de una comunidad autónoma o para aquellos casos en los que la empresa solo está adherida a esa junta arbitral.

Consumidor y empresario pueden pactar, de común acuerdo, la junta que resuelva el conflicto. Si no llegan a un acuerdo, la junta competente será la correspondiente al domicilio del consumidor y, si en la población donde vive el consumidor existen varias juntas, se otorgará preferencia a la de menor ámbito territorial.

En la Ciudad de Melilla existen:

  • Junta Arbitral de la Ciudad de Melilla.
  • Junta Arbitral de Igualdad de Oportunidades, no discriminación y Accesibilidad Universal.
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